Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO
Devoluciones o cancelaciones
El proceso de devolución será de la siguiente manera dependiendo si la compra se generó en la Sucursal (ubicación física), vía Call Center o Pagina web.
No aplican devoluciones para los siguientes productos:
- Recargas electrónicas / telefónicas
- Cobros de servicios
- Medicamentos controlados
- Medicamentos Antibióticos
- Medicamentos Refrigerados
- Programas de Lealtad / Tarjeta PUREX
- Productos íntimos, higiene personal, cigarros y perecederos.
Para todas las devoluciones de productos se realizarán siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen a continuación:
- Presentar ticket de compra legible o correo electrónico de confirmación de la compra a la sucursal asignada.
- Presentar producto(s) en óptimas condiciones, caja cerrada, sin ningún daño, ni sellos de seguridad violados.
- Se tiene un máximo de 3 días para solicitar la devolución a partir de su fecha de compra.
- El lote debe coincidir con el registrado en farmacia.
- La devolución de efectivo sólo aplica el mismo día de la compra, en caso contrario aplica solamente cambio de producto.
- Pago con tarjeta débito/crédito aplica 24 horas después de haber realizado la compra.
Las compras realizadas directamente en Sucursal (Ubicación física), Cliente se deberá de presentar directamente en la Sucursal de compra para solicitar el proceso de devolución.
En el caso de compras realizadas vía call center o página web, favor enviar correo a la siguiente dirección contacto@farmaciaspurex.com.mx o comunicarse al teléfono 8120407351.
Nota: En caso que el producto esté en mal estado, presente algún daño o haya sido manipulado, la devolución no podrá ser procesada bajo ninguna circunstancia.