Política de envío
ENTREGA DE PRODUCTOS
En el caso de que los productos adquiridos se encuentren almacenados en diferentes lugares, Purex podrá despacharlos en forma independiente, de acuerdo a las alternativas informadas en las Plataformas y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Además, será necesario presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
- Datos de despacho
Será responsabilidad del usuario la exactitud de los datos entregados a Purex para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio o lugar de despacho.
- Entrega de producto
- Los despachos a domicilio se realizan de lunes a domingo, dentro de los módulos disponibles para tal efecto.
- El usuario debe revisar si el producto corresponde a su compra y quese encuentre en buen estado antes de firmar la Orden de Compra (ya sea física o virtual) y aceptarla.
- Si el producto es un medicamento bajo venta de Receta Médica, previa a la entrega se procederá a la validación de la receta.
- La recepción debe realizarse por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre en la Orden de Compra (ya sea física o virtual) para acreditar la recepción conforme.
- En la eventualidad de que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, etc.) y éste dé conformidad a la entrega del producto, el usuario acepta que el producto se entenderá recibido satisfactoriamente.
Si el producto es un medicamento bajo venta de receta médica, se debe cumplir con la validación descrita en la cláusula 4. - Posterior a la aceptación por el Usuario del despacho, Pharol no se responsabiliza por daños al producto.
- En caso de disconformidad, el usuario debe rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre en la Orden de Compra.
- Los tiempos de despacho serán informados a través de elementos gráficos o textos en las Plataformas y/o en la descripción del producto correspondiente.
- Garantía de envío
El compromiso de Purex es despachar en forma oportuna los productos, de acuerdo con los plazos de despachos informados previamente. Si esto no llegará a suceder, se programará un próximo envío o se gestionará la devolución de la compra.
En el caso anterior, el usuario deberá llamar al teléfono de Atención al Cliente (+52 8120407351), enviar un mensaje de Whatsapp al +52 8120407351 o enviar un correo electrónico a contacto@farmaciaspurex.com.mx y Purex gestionará el próximo envío o la devolución de la compra, la que se abonará al mismo medio de pago con el que se haya realizado la compra.
La garantía quedará sin efecto en caso de:
- Que no haya moradores al momento del despacho.
- Que los datos de la direccion de despacho no sean correctos.
- Cualquier otra situación atribuible a la culpa del usuario.
- En caso fortuito o fuerza mayor por el cual se hace imposible la entrega.